Кремчик
А вы знаете, что за маркой известной косметики «Estée Lauder» стоит история успеха удивительной женщины?
Ее называют небожительницей, королевой косметики, гениальной бизнес-леди. Эсте Лаудер - в списке людей, определивших облик ХХ века. Как добиваются подобных эпитетов?
Родоначальница гигантской корпорации, основательница целой империи красоты говорила:
«Величайшим из всех мифов является тот, который обещает формулу мгновенного успеха. Я взвалила на себя непосильную ношу. Была постоянная работа, пристальное внимание к мелочам, недосыпание, боли в сердце».
Успех родом из детства
История ее успеха началась в раннем детстве. Девочка восхищалась матерью, которая, имея шестерых детей от первого брака, умудрилась выйти замуж во второй раз, да еще и за мужчину на десять лет моложе, поэтому очень следила за собой. Эсте была второй совместной дочерью этой пары.
Когда девочке было шесть лет, в их доме поселился дядя по линии матери – Джон Шотц. Дерматолог, косметолог, он был зациклен на создании различных средств для ухода за кожей и буквально заразил ее своей страстью.
«Благодаря дяде Джону я смогла вовремя осознать свое предназначение», – скажет потом Эсте. Он колдовал над снадобьями прямо на кухне, и девочка часами наблюдала за его манипуляциями, учась и перенимая опыт.
В 1930 году Эсте вышла замуж за Джозефа Лаудера, которому суждено было стать ее компаньоном и единомышленником. Спустя девять лет супруги расстанутся, но уже через три года поженятся повторно и проживут вместе 40 лет, до самой смерти Джозефа.
Первая реклама компании «Эсте Лаудер» появилась в 1933 году, в телефонном справочнике. В то время она варила свою косметику дома, в кастрюльках из-под супа и продавала в отелях и салонах Нью-Йорка, а через год супруги реконструировали старое помещение под небольшую фабрику.
Талантливый маркетинг – и никакого мошенничества
Завоевывать «рынок красоты» было непросто. Эсте так хотела добиться успеха, что не боялась в начале своей карьеры предстать перед окружающими в невыгодном свете: женщина останавливала людей на улицах, чтобы продемонстрировать преимущества своих косметических средств. Она могла бесконечно говорить о них всем, кто готов был ее слушать.
Своим первым клиенткам Лаудер стала дарить бесплатные мини-образцы косметики в придачу к каждой покупке.
Эта удивительная женщина была способна на неординарные поступки: могла часами наблюдать за поведением женщин, заходящих в магазин – куда они сразу бросят свой взгляд, там и нужно будет установить витрину с косметикой.
Сама вставала за прилавок, часами могла расставлять товары на полках, чтобы добиться самого выгодного расположения, собственноручно наносила посетительницам своих магазинов макияж. От подчиненных требовала трех вещей – изящества, уверенности в себе и преданности фирме.
На одном из благотворительных обедов в нью-йоркском отеле Эсте раздала гостям в качестве подарка восемьдесят наборов косметики собственного производства. И в тот же день в магазине Saks Fifth Avenue, который «совершенно случайно» находился напротив места, где проходила вечеринка, выстроилась огромная очередь за косметикой от Лаудер.
Притчей во языцех стала история о том, как она завоевывала европейский рынок, где дерзкую американку с ее косметикой и парфюмерией поначалу всерьез не воспринимали. Однажды она зашла в самый престижный торговый центр Парижа «Галери Лафайет» и, выйдя на середину зала, разбила флакон своих духов. Восхитительный аромат мгновенно привлек внимание покупателей и продавцов. Так Эсте презентовала свои знаменитые духи Youth Dew во Франции. Этот поступок помог ей выйти на европейский рынок.
Она никогда не обманывала людей – вся ее продукция была высочайшего качества и состояла из натуральных ингредиентов. В ее жизни был забавный случай: однажды среди ночи ей позвонила перепуганная клиентка и в панике объявила, что накормила своих гостей салатом, заправленным кремом вместо майонеза.
Эсте лишь рассмеялась в ответ:
«Ничего страшного с вашими гостями не случится – в моем креме все только натуральное, и он, возможно, даже полезнее майонеза!»
Google News