Оплата та доставка інтернет-магазин UA

Інтернет-магазин «™️ Kremchik» реалізує виключно оригінальну парфумерну продукцію від провідних європейських дистриб'юторів, будинків селективної та нішевої парфумерії Франції, Італії, Великої Британії, Швейцарії, США, а також ексклюзивні східні парфумерні бренди.

Ми категорично відкидаємо будь-які копії, аналоги, так звані «ліцензії» чи фальсифікати. Репутація, яку ми вибудовуємо з 2008 року, та довіра клієнтів — наш найвищий пріоритет. Кожен флакон зберігає оригінальне заводське маркування, батч-коди виробника та відповідає високим міжнародним стандартам парфумерної індустрії.

Відповідно до Закону України «Про валюту і валютні операції» та статті 7 Закону України «Про електронну комерцію», всі розрахунки в інтернет-магазині здійснюються виключно в національній валюті України — гривні (UAH). Усі податки включено у вартість товару.

Для максимальної зручності покупців доступні такі безпечні способи оплати:

• Онлайн-оплата банківськими картками та мобільними гаманцями:

  Миттєва безпечна оплата на сайті через захищений платіжний шлюз з обов'язковою перевіркою 3D-Secure:

  
• Офіційна безготівкова оплата за реквізитами ФОП (IBAN / QR-код НБУ):

  Оплата за офіційними банківськими реквізитами суб'єкта підприємницької діяльності ФОП Жигулін Д. М. за стандартом IBAN або через сканування єдиного динамічного QR-коду Національного банку України (НБУ) у банківському застосунку будь-якого українського банку (Приват24, monobank, Ощад тощо).

• Оплата під час отримання (післяплата) у відділенні перевізника:

  Розрахунок готівкою або банківською карткою при отриманні посилки у відділенні «Нової Пошти» чи «Meest Пошти» після ретельного огляду товару.

⚠️ Гарантійний авансовий платіж (часткова передоплата 10–20%):
Для нових клієнтів або замовлень окремих високовартісних категорій товарів правилами магазину може бути передбачено внесення часткової гарантійної передоплати у розмірі 10–20% від вартості замовлення (залишок сплачується післяплатою). Цей платіж підтверджує серйозність наміру покупця та покриває витрати на транспортування замовлення в обидва боки у разі неможливості або відмови клієнта забрати посилку з поштового відділення з причин, не пов'язаних із браком або невідповідністю товару.

Ми здійснюємо доставку замовлень по всій території України, де функціонують відділення офіційних поштово-логістичних операторів, співпрацюючи з перевіреними лідерами ринку перевезень:

• «Нова Пошта»: доставка у будь-яке працююче вантажне чи поштове відділення, у поштомати, а також адресна доставка кур'єром за тарифами перевізника;
• «Meest Пошта»: доставка до широкої мережі відділень та партнерських пунктів видачі Meest по всій Україні.
• Вартість доставки: розраховується згідно з діючими тарифами обраної транспортної компанії та сплачується одержувачем під час отримання відправлення (якщо інше не передбачено спеціальними умовами діючих акцій).
• Строки відправлення: залежно від наявності товару та доступності складу відправлення може здійснюватися день-у-день або протягом 1–3 робочих днів. Звертаємо увагу, що з огляду на поточну безпекову ситуацію та навантаження на логістичну інфраструктуру в країні можливі коригування строків транспортування самими перевізниками.
• Відстеження відправлення: одразу після передачі замовлення перевізнику клієнт отримує SMS/повідомлення з номером товарно-транспортної накладної (ТТН). Рух посилки можна зручно відстежувати у мобільних додатках перевізників або через онлайн-систему відстеження замовлень Kremchik.

Ми розуміємо, наскільки важливою є впевненість у покупці елітної парфумерії. Тому ми наполегливо рекомендуємо кожному покупцеві скористатися своїм правом на особистий огляд посилки в момент вручення.

📢 ВАЖЛИВО! Зв'яжіться з нами перед прийняттям будь-якого рішення!
Якщо під час огляду відправлення у відділенні перевізника або в присутності кур'єра у вас виникли будь-які сумніви, питання щодо комплектації, пакування чи виявлено зовнішні пошкодження — БУДЬ ЛАСКА, НЕ СПІШАЙТЕ ОДРАЗУ ВІДМОВЛЯТИСЯ ВІД ПОСИЛКИ ЧИ ВІДСИЛАТИ ЇЇ НАЗАД САМОСТІЙНО!
Зверніться безпосередньо з відділення до нашої служби клієнтської підтримки за вказаними контактами. Наш менеджер оперативно допоможе розібратися в ситуації, надасть вичерпні відповіді або за потреби оформить чітку покрокову інструкцію щодо правильного повернення/заміни замовлення.

• 📞 Лінія підтримки: 0 800 357 226 (безкоштовно по Україні, щоденно 08:00 – 20:00)
• 💬 Месенджери онлайн: Telegram Viber (+38 093 601 80 41) (миттєва консультація безпосередньо у відділенні)
• ✉️ Офіційний E-mail: [email protected] (для письмових запитів та фотофіксації)

Алгоритм огляду посилки:

1. Огляньте цілісність зовнішнього транспортного короба та фірмового скотчу.
2. Перевірте відповідність замовленої позиції: бренд, назву аромату, концентрацію (EDP, EDT, Parfum) та об'єм флакона.
3. Перевірте цілісність заводської слюди (захисної плівки) та коробки, відсутність слідів протікання рідини.
4. Відповідно до статей 668, 687, 688 Цивільного кодексу України, ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить на покупця з моменту фактичної передачі посилки перевізником.
5. У разі виявлення механічних пошкоджень або невідповідності вантажу покупець разом із працівником перевізника зобов'язаний скласти офіційний Акт приймання-передавання / Акт огляду (претензію) безпосередньо у відділенні. Претензії щодо зовнішніх механічних дефектів товару після винесення посилки за межі відділення або після відходу кур'єра не приймаються.

Реалізація парфумерної продукції в інтернет-магазині Kremchik.ua суворо підпорядковується спеціальним нормам національного законодавства України та адаптована до гармонізованих вимог права Європейського Союзу у сфері електронної комерції та захисту прав споживачів:

• Законодавство України:

  Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 р. № 172 (Додаток № 3 — Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну чи поверненню):
  Парфумерно-косметичні товари належної якості ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ.

• Право Європейського Союзу (директиви ЄС):

  Аналогічне правило діє в усьому Європейському Союзі відповідно до Директиви Європейського Парламенту та Ради 2011/83/ЄС про права споживачів (Directive 2011/83/EU on consumer rights). Зокрема, стаття 16, пункт (e) зазначеної Директиви встановлює обов'язковий виняток із права на повернення товару протягом 14 днів (Exceptions from the right of withdrawal):

  «...the supply of sealed goods which are not suitable for return due to health protection or hygiene reasons and were unsealed after delivery»
  (постачання запечатаних товарів, які не є придатними для повернення з міркувань захисту здоров'я або санітарно-гігієнічних вимог, якщо вони були розпечатані після доставки).

• Регламент (ЄС) № 1223/2009 про косметичну продукцію:

  Встановлює вимоги щодо збереження мікробіологічної безпеки, герметичності розпилювачів та цілісності контролю першого відкриття (tamper-evident seal). Після розкриття захисної слюди чи першого тестового розпилення герметичність системи флакона порушується, внаслідок чого товар втрачає свій первинний товарний вигляд і повторній реалізації не підлягає.

Парфумерія — це витончена хімічна композиція з натуральних ефірних олій, спиртового розчину та ароматичних компонентів, яка надзвичайно чутлива до впливу навколишнього середовища, перепадів температури, сонячного світла та вологи.

☀️ Захист від спеки та перегріву (вище +25°C...+27°C):
Під дією високих температур (понад 25°C) відбувається прискорене окиснення складних ефірів, альдегідів та летких верхніх нот (особливо цитрусових і квіткових). Це може призвести до спотворення формули аромату, розпаду піраміди, зміни кольору та появи осаду. Категорично заборонено залишати парфуми під лобовим склом або в салоні розігрітого на сонці автомобіля, біля батарей опалення чи кухонних приладів!

Правила довговічності вашого аромату:

• Оптимальний температурний режим: рекомендована температура зберігання становить від +10°C до +22°C у сухому місці без різких температурних коливань.
• Захист від світла: ультрафіолетові промені запускають фотохімічні реакції, які незворотно руйнують ольфакторні молекули. Зберігайте флакони у темній шафі або в оригінальній картонній упаковці.
• Захист від вологи: не зберігайте парфумерію у ванній кімнаті через високу вологість та постійні перепади тепла й пари.
• Правило кліматичної адаптації («відстій» аромату після доставки):
  Під час поштового транспортування (особливо в морозну зимову пору або в літню спеку) рідина зазнає переохолодження/перегріву та постійної вібрації. Одразу після отримання посилки не наносьте парфум одразу! Залиште флакон постояти в темному місці за кімнатної температури протягом 12–24 годин. Після температурної стабілізації молекулярні зв'язки відновляться, і парфум розкриється своєю справжньою, багатогранною пірамідою.

📖 Докладніше про правильне поводження з ароматами читайте у нашій експертній статті: Як правильно зберігати парфумерію.

Зважаючи на чинні логістичні та митні обмеження щодо транскордонного перевезення спиртовмісної продукції, пряма міжнародна доставка замовлень за межі України інтернет-магазином наразі не здійснюється.

Ми здійснюємо передачу замовленої продукції на території України через офіційні національні служби доставки («Нова Пошта», «Meest Пошта»), зокрема за адресою уповноваженого представника замовника в межах України.