Питання та правила щодо роботи модуля «Вітрина»

Чому моя вітрина не відображається? Основні причини:

1. В особистих налаштуваннях профілю не вказані повністю Прізвище, Ім`я та По батькові.
2. На балансі недостатньо бонусів — має бути більше ніж 1.00.
3. Вітрина просто не увімкнена в її налаштуваннях.
4. Ви не бачите рекламу своїх лотів на сторінках товарів інтернет-магазину. Щоб це виправити, активуйте відповідну функцію у вкладці «🛠 Налаштування / реквізити / 💎 Реклама» вашої вітрини.

   

5. Категорично заборонено продаж нової парфумерії. Виставляти флакони в повному об`ємі не можна! Наприклад, якщо у вас є парфум об`ємом 100 мл, який вам не підійшов, ви не можете виставити 100 зі 100 мл (або 50 із 50 мл, 30 із 30 мл). Ви зобов`язані протестувати товар перед продажем, тому вказаний залишок має бути меншим за початковий об`єм: максимум 99 зі 100 мл, 49 із 50 мл, 29 із 30 мл. Так ви підтверджуєте, що парфум уже був у використанні. Виняток становлять лише пробники та парфуми, які не представлені в каталозі kremchik.ua.
6. ПРОДАВЕЦЬ ЗОБОВ`ЯЗАНИЙ ВИСТАВИТИ НА СВОЇЙ ВІТРИНІ ФОТОГРАФІЇ ВЛАСНОГО ОРИГІНАЛЬНОГО ФЛАКОНУ, що розпивається / продається, який зараз є у нього, а не фото, навмання взяте з інтернету або оброблене / згенероване за допомогою ШІ. За порушення цього правила негайно буде зроблено мінус у репутацію та закрита вітрина без попередження.
   • Для кожного флакона об`ємом понад 15 мл потрібно додати мінімум дві фотографії: анфас і дно.
   • Фотографуйте флакони великим планом на світлому однотонному фоні за хорошого освітлення.
   • На фото дна всі написи мають бути чіткими й нерозмитими. Навіть якщо на дні немає написів, його фото все одно обов`язкове — дно має повністю вміщуватися в кадр, щоб було видно якість лиття скла. Якщо етикетка на дні дуже дрібна, сфотографуйте її окремо.
   • Якщо лазерний або інший батч-код нанесено не на дно, а на стінку чи пульверизатор флакона, його також потрібно сфотографувати.
   • На фото анфас флакон має стояти на рівній поверхні поза коробкою та повністю вміщуватися в кадр. Окреме фото коробки додавати не потрібно — якщо хочете показати її наявність, поставте коробку поруч або позаду флакона. Перед флаконом не повинно бути сторонніх предметів, які закривають його.
   • Бажано робити фото анфас без кришечки, направивши сопло пульверизатора в камеру — це допоможе покупцям переконатися в оригінальності флакона.
   • Будь ласка, не завантажуйте забагато однотипних фото в різних ракурсах — 2-3 обов`язкових знімків цілком достатньо. Для мініатюр до 15 мл достатньо 1 фотографії. До пробників додавати понад 1 фото заборонено.
7. У кожному лоті до кожного аромату має бути вказана правильна концентрація. Якщо ви сумніваєтеся в концентрації (наприклад, втрачено етикетку або виробник її не зазначає), краще не вказуйте її взагалі.
8. Під час продажу флакона із залишком (незалежно від того, чи це окремий лот, чи викуп залишку в розпиві) продавець зобов`язаний додати фото реального флакона з поточним рівнем рідини. Усі неактуальні фото, що можуть ввести покупця в оману, необхідно видалити.
   • Для прозорих флаконів потрібно мінімум три фото: анфас, дно та флакон на боці. Рівень рідини має бути чітко видимим, щоб покупець міг візуально оцінити залишок у мілілітрах і уникнути непорозумінь після угоди.
   • Якщо скло непрозоре, позначте рівень рідини безпосередньо на флаконі або на самому фото.
   • Продавець має право приймати оплату лише після того, як завантажить фото актуального залишку і покупець їх перегляне. Якщо фото актуального залишку не було додано, а після отримання покупець висуне обґрунтовану претензію щодо нестачі мілілітрів (і це підтвердять форумчани), продавець зобов`язаний повернути кошти за відсутні мілілітри. Також у такій ситуації покупець має право залишити негативний відгук без ризику отримати «мінус» у відповідь.
9. Заборонено видаляти лоти з фотографіями проданого товару протягом 2 тижнів після отримання посилки покупцем. Видалити фото раніше можна лише тоді, коли покупець уже залишив позитивний відгук і підтвердив, що товар отримано і все влаштовує.
10. На вітрині має бути виставлений саме той реальний флакон, з якого триває розпив, із зазначенням реального початкового об`єму та об`єму, що розпивається. Усі учасники розпиву мають бути записані саме до цього флакона. Якщо ви повторно розпиваєте такий самий аромат із нового флакона, необхідно створити новий розпив.
11. На вітрині має бути вказана реальна актуальна ціна, за яку ви готові продати аромат.
12. Усі угоди між користувачами парфумерного форуму «Кремчик» обов`язково мають проводитися офіційно через вітрину, оформлену за всіма правилами (див. п. 5, 6). Спірні ситуації щодо угод, укладених неофіційно поза вітриною (лише через особисте листування), адміністрація не розглядає! Ми дбаємо про вашу безпеку. Оголошення про продаж, розпив або обмін парфумерії у профільних темах форуму обов`язково мають дублюватися активними лотами на вашій вітрині, інакше модератори видалятимуть такі повідомлення.

13. Категорично заборонено продаж підробленої парфумерії на особистих вітринах. За кожне виставлення підробки нараховується штраф −10 балів із записом у репутацію. Після 5 мінусів від адміністрації за продаж підробок акаунт блокується, а вітрина закривається на повну перевірку.

    Доповнення від 01.12.2021: через велику кількість сучасних високоякісних підробок, які важко розпізнати навіть досвідченим продавцям і які часом трапляються у відомих інтернет-магазинах, адміністрація «Кремчика» збільшила поріг блокування акаунта з 3 до 5 мінусів. Проте це правило не поширюється на вітрини новачків, які свідомо продають фальсифікат — для них 3 підробок на вітрині, як і раніше, достатньо для бану.

    13.1. За ігнорування вимог модераторів надати додаткові фотографії для підтвердження оригінальності підозрілого флакона нараховується штраф −10 балів із записом у репутацію.

14. Заборонено продаж візуально зіпсованої парфумерії: рідин, що розшарувалися на фракції, помутніли, мають пластівці, сильний осад на дні або згорнуті грудочки на склі. За кожне виставлення візуально зіпсованого парфуму — штраф −10 балів із записом у репутацію.
15. Продаж порожніх використаних флаконів на вітринах заборонено (1-3 мл, розмазані по дну флакона на 50-100 мл, вважаються порожнім флаконом). Також заборонені дописи до розпивів на кшталт «флакон оплачується додатково». Якщо ви вважаєте, що ваш флакон у розпиві має додаткову цінність, створіть окремий лот для продажу залишку у флаконі за бажаною ціною.
16. Заборонено додавати до лотів фотографії з водяними знаками (зокрема і з водяними знаками «Кремчика»), щоб унеможливити махінації з розпивами.
17. Заборонено розпивати та продавати парфуми з великих технічних ємностей (драмінгів), оскільки довести оригінальність таких пляшок та їхнього вмісту неможливо.
18. Заборонено розпивати олії для тіла, лосьйони після гоління, парфуми для волосся, дезодоранти, аромати для дому, місти для тіла тощо. Усі ці засоби можна продавати лише як залишок у рідному флаконі. До розпиву допускається парфумерія в концентрації не нижче одеколону (Eau de Cologne).
19. Оформлене й оплачене покупцем замовлення видаляти не можна, щоб обидві сторони мали змогу обмінятися відгуками про вдалу 👌 або невдалу 👎 угоду.
20. Покупець зобов`язаний письмово підтвердити продавцю своє замовлення протягом 3 діб із моменту його оформлення.
21. Термін оплати замовлення — до 5 діб із моменту оформлення. Відправлення замовлення здійснюється протягом максимум 5 робочих днів із моменту оплати (термінове відправлення можливе за особистою домовленістю). Збільшення термінів оплати чи відправлення обов`язково узгоджується з покупцем письмово. Продавці не мають права встановлювати власні умови, що суперечать правилам «Кремчика»! Усі, хто вкаже на вітрині термін відправлення понад 5 діб, отримають мінус у репутацію від модератора. Якщо продавець їде у відпустку або з інших причин не може відправити посилку протягом 5 робочих днів після оплати, він зобов`язаний тимчасово закрити свою вітрину.
22. Оголошення про обмін парфумерії на форумі обов`язково має дублюватися наявністю цих парфумів на вітрині (якщо на обмін ви оцінюєте парфум дорожче, ніж на продаж, вкажіть ціну для обміну в описі під ароматом).
23. Під час бронювання флакона із залишком, який ще перебуває в процесі розпиву, продавець не має права брати передоплату. Залишок з флаконом оплачується лише після завершення розпиву безпосередньо перед відправленням покупцю.
24. Продавець має право відмовити в прийманні замовлення (або анулювати вже оформлене), якщо покупець поводиться неадекватно, грубіянить, спілкується в принизливому тоні або є новачком на сайті. Продавець також може зазначити в шапці своєї вітрини, що не співпрацює з новачками.

25. На оцінку отриманих відливантів покупцям дається 20 діб із моменту одержання посилки. Цього часу цілком достатньо, щоб розносити аромати й переконатися, що з ними все гаразд. Безпідставні негативні відгуки, залишені після завершення цього терміну, видалятимуться. Виняток становлять відгуки щодо відливантів із доведених підроблених флаконів, які спливли згодом у темі «Підробка чи ні: допоможіть розібратися».

    Це обмеження в часі стосується саме відливантів. Претензії щодо підроблених повнорозмірних флаконів не мають терміну давності, але також мають бути обґрунтовані в темі «Підробка чи ні: допоможіть розібратися».

26. Із 07.03.2025 на приватні вітрини дозволено виставляти лише ті відливанти, які були офіційно придбані на вітринах приватних продавців «Кремчика» або в самому інтернет-магазині «Кремчик». Відливанти, що залишилися після завершення розпиву та продажу флакона із залишком, виставляти на вітрину можна, проте сумарний об`єм розпитих мілілітрів і заявлених у відливанті не повинен перевищувати початковий об`єм флакона.

Правила перевірки фото та розміщення косметики

Розділи: Розпиви на руках, Розпиви вінтажів, Залишки парфумів.

Усі лоти перевіряються на наявність щонайменше 2 фотографій (крім мініатюр об`ємом до 15 мл, яким достатньо 1 фото). Якщо фотографій немає, система автоматично вимикає лот із вітрини. Щойно ви завантажите щонайменше 2 обов`язкові фотографії, перейдіть у налаштування і вручну увімкніть свій лот. Якщо увімкнути лот без фотографій, через короткий проміжок часу програма знову автоматично його вимкне.

Парфумовані креми, гелі для душу, а також уся доглядова й декоративна косметика для обличчя та тіла виставляються в шапці приватних вітрин і у відповідних профільних темах форуму:

• Куплю-продам-обміняю: Косметика для догляду
• Куплю-продам-обміняю: Косметика декоративна

Загальні правила та алгоритм оформлення для продавців відливантів, залишків та організаторів розпивів

Як додати пропозицію (відливанти / розпив / продаж залишків парфумерії):

1. Виставити свій парфум чи відливант або організувати розпив може будь-який зареєстрований користувач, який повністю заповнив особисті дані: прізвище, ім`я, по батькові, область і місто проживання.
2. Додати пропозицію можна через розділ «Вітрина» на персональній сторінці користувача (шлях: Персональна сторінка користувача → Вітрина → Додати/редагувати).
3. Обравши потрібний розділ (наприклад, «Додати пропозицію Відливантів»), почніть вводити назву парфуму англійською мовою. Після введення 3-го символу система автоматично запропонує варіанти з бази сайту — оберіть потрібний аромат зі списку. Якщо бажаного парфуму немає в каталозі сайту, ви можете додати його самостійно, завантаживши фото та опис до лота.
4. Вкажіть концентрацію аромату: туалетна вода (EDT), парфумована вода (EDP), парфуми (Parfum / Extrait), одеколон (EDC) тощо.
5. Вкажіть об`єм готового відливанта та кінцеву вартість разом з атомайзером.

Примітка щодо оформлення вітрини: зверніть увагу на вкладку «Налаштування / реквізити». У ній можна написати один загальний коментар до всіх ваших пропозицій. Цей текст відображатиметься виділеним блоком угорі над таблицею ваших лотів. Зазначайте там загальні умови продажу, наприклад: «Ділюся ароматами з власної колекції, доступні атомайзери на 5 мл і 10 мл. Відправляю лише Новою поштою». Наполегливо просимо не дублювати однакові умови в кожному лоті — це перевантажує сторінку зайвим текстом і погіршує сприйняття вашої вітрини.

Алгоритм опрацювання замовлень:

• Усі замовлення опрацьовуються у вкладці «Замовлення». Якщо замовлення надійшло від незареєстрованого покупця, зв`яжіться з ним за вказаними контактами (електронна пошта, телефон, SMS або месенджери). Якщо покупець зареєстрований на сайті, обов`язково ведіть листування через внутрішню пошту «Кремчика» (інші контакти використовуйте лише як додатковий спосіб зв`язку). У разі виникнення спірної ситуації модератори зможуть переглянути історію листування на сайті та допомогти вирішити питання згідно з правилами.
• Узгодивши всі деталі замовлення, внесіть дані для відправлення у відповідні поля форми та оберіть перевізника. Якщо потрібно додати вартість атомайзера або доставки, впишіть цю суму в поле «Ціна доставки». Якщо потрібно врахувати банківську комісію за зарахування чи зняття коштів, вкажіть відсоток у відповідному полі (наприклад, 1% = 1). Після заповнення натисніть кнопку «ЗБЕРЕГТИ» — система розрахує підсумкову суму до оплати. Надішліть реквізити покупцю будь-яким зручним способом (радимо заздалегідь внести номер картки у вкладці «Налаштування / реквізити», щоб мати змогу автоматично надсилати клієнтам SMS із реквізитами та сумою до оплати).
• Надіславши реквізити, обов`язково змініть статус замовлення на «Чекаємо надходження грошей» і збережіть зміни! Якщо залишити статус «Нове замовлення не оброблено», покупець зможе редагувати замовлення, що призведе до плутанини.
• Після отримання оплати змініть статус на «Клієнт підтвердив/оплатив замовлення» або «Товар на місці, підготувати до відправки». Так покупець бачитиме на своїй сторінці, що кошти надійшли і ви готуєте посилку до відправлення.
• Після відправлення посилки обов`язково впишіть номер транспортної накладної (ТТН) у відповідне поле замовлення та збережіть зміни. Ви також можете надіслати клієнту SMS із номером ТТН просто з сайту, а покупець зможе відстежувати статус доставки онлайн у своєму особистому кабінеті (для Нової пошти та Укрпошти).
• Після отримання посилки покупцем обов`язково змініть статус замовлення на «Товар доставлений, замовлення закрито». Після цього покупка автоматично зараховується покупцю для розрахунку його рейтингу. Увага! Після закриття замовлення внести в нього будь-які зміни неможливо, тому всі дані та номер накладної вписуйте до закриття угоди.
• Редагувати замовлення продавець може протягом 45 днів із моменту його надходження.
• Бажано залишити відгук покупцю в системі репутації — це заохотить його залишити взаємний відгук про угоду. Примітка: послуга автоматичного надсилання SMS є платною — з вашого балансу списується 0.2 бонуса, що є символічною платою за зручність для вас і покупця.

• Активні користувачі «Кремчика» (незалежно від того, чи вони пишуть коментарі, додають аромати в каталог, купують у магазині чи діляться парфумерією на приватних вітринах) мають можливість приховати свої замовлення від сторонніх осіб.

  Ця функція стає доступною після досягнення 50 балів Користувацького рейтингу або 30 балів Репутації за угоди:

  • Користувацький рейтинг формується з балів за правильно додані аромати на сайт та вподобань (лайків), які інші учасники ставлять вашим коментарям.
  • Репутація за угоди складається з балів відгуків, які користувачі залишають одне одному після успішного завершення угод (одна успішна угода = один позитивний відгук = один бал).

Що робити, якщо виникли технічні помилки на сайті

Якщо під час роботи з сайтом з`являються помилки або якісь кнопки не спрацьовують, оновіть кеш браузера, щоб завантажити актуальні версії файлів:

На комп`ютері (у браузерах Chrome, Opera тощо):

Натисніть комбінацію клавіш Ctrl + F5 або Ctrl + Shift + R безпосередньо на сторінці, де виникла проблема, або скористайтеся очищенням через меню браузера:

У мобільному браузері Chrome:

1. Натисніть на іконку з трьома вертикальними крапками у правому верхньому куті екрана.
2. У меню, що відкрилося, оберіть пункт «Налаштування».
3. Перейдіть у розділ «Конфіденційність і безпека» (або «Особисті дані»).
4. Натисніть «Видалити дані вебперегляду» (або «Очистити історію»).
5. Позначте галочками лише такі пункти: «Історія переглядів», «Зображення та інші файли, збережені в кеші» та «Дані для автозаповнення», після чого натисніть кнопку «Видалити дані».